Основные сведения
Мы предлагаем к доставке любые товары, представленные в каталогах, за исключением тех, продажа которых на территории России требует специального разрешения (лицензии), а так же крупногабаритных товаров весом более 30 кг. Стоимость заказа оплачивается только при его получении в Махачкале.
Представленные в каталогах товары изготовлены различными производителями, однако все они прошли контроль качества в Германии и соответствуют высоким немецким требованиям.
Стоимость товаров
Цены товаров указываются в каталогах в евро. Кроме каталожной стоимости товара Вам необходимо оплатить наш сервисный сбор, включающий в себя стоимость упаковки, доставки из Германии, таможенные и страховые платежи. Сервисный сбор равен 15% от стоимости товара по каталогу. Существует система скидок для постоянных клиентов (читайте в разделе СКИДКИ).
За доставку товаров, которые Вы не можете надеть на себя (игрушки, посуда, занавески и др.) удерживается дополнительный транспортный сбор (ДТС) в размере 4 евро за 1 кг. ДТС не удерживается с предметов одежды, обуви, дамских сумок и украшений.
Оплата заказа
Оплата заказа производится при получении товара. Предварительно необходимо оплатить только сумму сервисного сбора. Оплата производится в рублях по текущему курсу (курс устанавливается банком Поставщика).
Сроки доставки
Ориентировочное время выполнения заказа 3-4 недели. Вы имеете право отказаться от заказа, если срок поставки превышает 6 недель, сервисный сбор при этом возвращается обратно. Отказ не может быть принят, если Ваша вещь находится в пути (из Германии в Махачкалу) или имеется информация об отгрузке ее со склада.
Получение заказа
О доставке Вашего заказа Вам будет немедленно сообщено по телефону. Местом доставки (получения заказанных вещей) является наш офис. Обращаем Ваше внимание на то, что доставленные заказы хранятся на складе 5 дней с момента уведомления. Если по истечении указанного срока Вы не получили товар, – мы вынуждены отослать его обратно, удержав при этом 15% от каталожной стоимости товара (независимо от размера сервисного сбора).
В случае если полученная вещь не подошла Вам по размеру, повторный заказ осуществляется бесплатно.
Если полученный Вами товар имеет производственный брак, клиент получает назад уплаченные за заказ денежные средства, включая сервисный сбор или перезаказывает товар. Если товар возвращается заказчиком по какой-либо другой причине и он хочет забрать деньги обратно, то при возврате с заказчика удерживается 15% (независимо от размера сервисного сбора). ДТС возврату не подлежит. Принимаются к возврату только неношеные вещи, со всеми бирками, маркировками и в оригинальной упаковке. Вы можете вернуть товар в течение 5 дней со дня нашего сообщения о поступлении его в Махачкалу.
Исключен возврат:
-
габаритных товаров c ДТС более 8 евро (с весом более 2 кг).;
-
товаров, заказанных метражом;
-
товаров без фирменной упаковки или в упаковках от других вещей.
Особенности заказа
Женские размеры одежды, принятые в России, не совпадают с немецкими, указанными в каталогах, поэтому, перед тем, как заказать товар, обязательно определите свой размер по немецкой системе (таблицы приведены на нашем сайте). Сделать это можно самостоятельно, но лучше доверьте это нашему консультанту.
Учитывая особенности каталожной торговли, мы не можем гарантировать, что оттенок полученной Вами вещи будет в точности соответствовать тому, который вы видели на фотографии в каталоге.
Мы обращаем Ваше внимание на то, что существует вероятность не поставки заказов по причине отсутствия товара на складе, что наиболее возможно в конце срока действия каталогов.
Ответственность за правильность выбранного артикула и размера, заказанных вещей лежит на заказчике.
Курьерская доставка
Для жителей г.Махачкалы существует услуга курьерской доставки товара на дом или в офис. Более подробную информацию Вы можете найти на странице "Доставка Курьером".